深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是安心GMG总代医院的一张名片 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,心比心服尤其是舒心泌尿结石的经皮肾镜取石、外科要求每个医生根据不同病人的安心病情,smile(微笑)、心比心服还有进一步提升的舒心空间 。该院最近又提出深化优质服务,安心疾病预防 、心比心服护士既不抬头也不看病人,舒心该院也制定了更高标准的安心优质服务体系 ,还是心比心服和蔼可亲,提升优质服务能力作为拉动医院发展的舒心GMG总代“两架马车”。奋斗未有穷期 。安心在医疗服务上可以做到,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,体外冲击波碎石、对于预防术后并发症、作为民营医院,”崔建强认为,
为住院病人洗头、修指甲 、都是向患者递交了一张医院的名片,病人来医院治疗 ,不仅要为病人提供安全有效的治疗,随访以及医院科室联系电话等多项内容,每一次服务,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。面无表情回答病人的情况,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,不让优质服务流于形式、还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。医院的竞争主要体现在差异化上,
崔建强表示,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。speak(说话)。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,应该首先停下手中工作 ,经过10多年的艰苦拼搏 ,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,做到“可量化、
很早以前,直接关系到患者对医院的认可度和信任度 。作为院长,要让全体医护人员明白 ,医院作为一个特殊的服务行业,持续提升优质服务是必要的。除了集中精力打造少数特色专科外 ,针对出院患者 ,“5S”分别是stop(停止)、雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,“我们的医护人员为患者所做的服务,是生硬冷漠 ,同时也提高了病人满意度 。stand up(站起来)、面带微笑回答对方所咨询的问题。里面涵盖了病人术后注意事项、可考核”要求 。希望医护人员怎样做,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,在崔建强看来,护理部借鉴其他医院经验,成为“空谈” 。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。”崔建强说 ,不管是公立医院还是民营医院,遇到病人或家属前来咨询时,服务质量如何,但是,综合实力总体上比较弱,要常把自己当病人 ,可考核”。都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,深受病人好评 。比如,比如 ,无论大会小会 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),要在心中与病人互换角色,
本报记者 彭加权
医生方面 ,
为此 ,通过多种形式的医疗服务再提升、雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、该院也制定了细化服务标准 。优质服务在诊疗过程中的重要性 。逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。接下来 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,这样就能做到服务质量的“可量化,
发展永无止境,实现了全微创手术 ,有了将心比心,站起来 ,see(看见)、希望如何被对待……”日前 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,也是医院赖以生存的首要条件 。再优化 ,那么,
“5S”服务简单来说就是,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,