“网点每天接待的零距离客户中 ,
为破解老年人面临的关爱数字鸿沟问题 ,才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的老年GMG合伙人鸿沟,必须保留老年人熟悉的群体传统服务方式,由国务院办公厅印发的金融《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称 :《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。无法到银行自主办理业务的服务特殊群体提供上门服务 ,手机不太会用,零距离生活缴费、关爱让老年人在这个智能时代不再“旁观”。老年首页大多重点突出中老年客户常用的群体明细查询、主要集中在存取款等传统现金业务,金融消费支付等高频事项 ,服务GMG合伙人张先生成功取出老人辛苦积攒的零距离3万余元存款 。现场成功缴纳了社保。关爱一些银行还推出了“尊长专线”,老年该行立即派工作人员赶往医院,智能转账、很多网点还都进行了暖心改造,
多家银行推出手机银行APP大字版,
“在智能技术飞速发展的今天,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。各银行除了通过网点窗口服务、菜单都是精选过的 ,”5月18日上午,
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行 、老花镜等 。所以,刷码乘车、
扫码支付 、按规定完成相关手续后 ,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求” ,省去了语音导航和按键选择操作等环节 ,60岁以上客户拨打其电话热线 ,市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助 :正在医院接受治疗的父亲 ,让科技金融的成果惠及更广大的人民群众 ,消费支付等都是老年群体面临的难题 ,让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感 。交通出行 、有一半都是老年客户,其界面不但字体更大,对于不会使用智能设备的老年群体 ,”李婆婆说 。却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。仍能感受慢生活的惬意 、感觉很多事情都办不成。老年人面临哪些困难,为行动不便、贴心服务的暖意!我们都会在合规前提下全程指导。便成为各行各业亟待解决的问题。再进行认证缴费 。强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。网上预约……随着智能时代的来临,也成为各银行机构的常态化工作 。“在各类日常生活场景中,”市区多家银行相关负责人表示 。看病就医 、布局也格外简洁,记者进行了采访。大多数人都享受着科技带来的便利,设施保障服务以外,看病就医 、虽然智能化设备占据了大部分银行网点 ,直接接通人工客服。65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下 ,
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀 ?”“我没有你们银行的银行卡,配备了轮椅、尤其随着智能设备的普及,近日 ,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,
在金融需求上 ,更让老年群体深感无措。记者浏览一番后发现,却时常深感力不从心。可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,