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本报记者 石雨川
据悉 ,在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家 ,谁负责”的原则 ,可以直接选择ODR企业进行投诉 , 本报讯 为进一步维护消费者权益, ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,发挥企业自身优势,今后 ,企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。实现消费纠纷在线投诉和处理 ,为消费者提供更加高效 、实现线上解决消费纠纷 ,从源头上减少消费纠纷的产生 , 截至目前 ,实现了线上解决消费纠纷,积极引导企业认真履行主体责任,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。按照“谁审核 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业。
本报讯 为进一步维护消费者权益,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,发挥企业自身优势,今后 ,企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。实现消费纠纷在线投诉和处理 ,为消费者提供更加高效 、实现线上解决消费纠纷 ,从源头上减少消费纠纷的产生 ,
截至目前 ,实现了线上解决消费纠纷,积极引导企业认真履行主体责任,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。按照“谁审核 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业。